Általános Szerződési Feltételek
Hatálybalépés dátuma: 2026. január 1.
1. Bevezetés és alkalmazási kör
Jelen általános szerződési feltételek a hevatrix weboldalán keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak. A rendelés leadásával az ügyfél elfogadja ezen feltételek betartását.
Szolgáltatóként a hevatrix Kft. (székhely: 1051 Budapest, Október 6. utca 15.) működik, amely étrend-kiegészítő termékek forgalmazásával foglalkozik.
2. Rendelési folyamat
A rendelés a weboldalon található űrlap kitöltésével és elküldésével válik érvényessé. A megrendelő vállalja, hogy valós és pontos adatokat ad meg.
A rendelés elfogadásáról e-mailben küldünk visszaigazolást a megadott címre. A szerződés a visszaigazolás elküldésének időpontjában jön létre.
Fenntartjuk a jogot, hogy indoklás nélkül visszautasítsunk rendeléseket, különösen hiányos adatok vagy gyanús tevékenység esetén.
3. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A szállítási költségeket külön tüntetjük fel a rendelési folyamat során.
Fizetési módok: bankkártyás fizetés, átutalás, utánvétes fizetés. Az utánvétes rendelések esetén kezelési költség merülhet fel.
Az árak változtatásának jogát fenntartjuk, azonban a már leadott rendelésekre a rendeléskor érvényes árak vonatkoznak.
4. Szállítás és teljesítés
A termékek szállítását magyarországi címekre vállaljuk. A kézbesítés a rendelés visszaigazolását követő munkanapokon történik.
A szállítási idő tájékoztató jellegű, pontos időpontot nem tudunk garantálni. Késedelmes szállítás esetén értesítjük az ügyfelet.
A termékek átvételekor az ügyfél köteles ellenőrizni a csomag épségét. Sérült csomagot csak kifogás mellett szabad átvenni.
5. Elállási jog és visszaküldés
Az ügyfél a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni.
Az elállás esetén a terméket eredeti csomagolásában, használatlan állapotban kell visszaküldeni. A visszaküldés költségét az ügyfél viseli.
Higiéniai okokból a felbontott, megkezdett termékek esetében az elállási jog gyakorlása korlátozott. A vételár visszatérítése a termék visszaérkezését követő 14 napon belül történik.
6. Szavatosság és garancia
Termékeinkre a jogszabályban előírt szavatossági kötelezettségek vonatkoznak. Hibás termék esetén javítás, csere vagy visszatérítés igényelhető.
A termékek megfelelő tárolására vonatkozó útmutatást a csomagoláson találja. A nem megfelelő tárolás következményeiért felelősséget nem vállalunk.
Kiemeljük, hogy termékeink étrend-kiegészítők, nem gyógyszerek. Egészségügyi problémák esetén orvosi tanácsot kérjen.
7. Felelősségkorlátozás
A szolgáltató kizárja felelősségét a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. Az egyéni szervezeti reakciókért felelősséget nem vállalunk.
Weboldal technikai hibáiból eredő károkért csak a jogszabályban előírt mértékben vállalunk felelősséget.
8. Panaszkezelés
Panaszait írásban vagy e-mailben teheti meg az [email protected] címen. A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.
Fogyasztói jogvita esetén a lakhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat, vagy bírósághoz folyamodhat jogai védelmében.
9. Hatályosság és módosítások
Ezen feltételek a weboldalon való közzétételükkel lépnek hatályba. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.
A szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás esetekben a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.